&#60;p&#62;Hola @José&#38;lt;mailto:jjpineda@mega.com&#38;gt;;&#60;br&#62;Te solicito el gran favor de que los ambientes menores de HIAE queden homologados, es decir que PreProd + Dev sean un “espejo” de lo que actualmente está en Prod, esto con la finalidad de que el Partner local tenga oportunidad de hacer pruebas en igualdad de condiciones de ambientes menores, si llegases a tener dudas me mandas un mensajito y con gusto las aclaro.&#60;br&#62;Hola @Oscar&#38;lt;mailto:olee@mega.com&#38;gt;;&#60;br&#62;Esta es la solicitud de la cual habló Jimenez, una vez finalizada y que José me dé aviso, procedo a informar a la gente de Evolve para que proceda con los tests que ellos requieran.&#60;br&#62;Saludos.&#60;br&#62;[A close up of a sign Description automatically generated]&#60;br&#62;Hugo Sotelo&#60;br&#62;MCS Service Delivery Manager&#60;br&#62;MEGA International&#60;br&#62;Av. Sinaloa Num. 31 Piso 6 Colonia Roma Norte&#60;br&#62;CP 06700 Ciudad de México - México&#60;br&#62;hsotelo@mega.com&#38;lt;mailto:hsotelo@mega.com&#38;gt; - &#60;a href="http://www.mega.com&#38;lt;https//nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.mega.com%2F&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=kwK%2BPH5%2BY%2FCwMAyPVDFmHInmfrR3qzb2lgHT1ifmCFc%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt;" target="_blank" rel="noopener"&#62;www.mega.com&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.mega.com%2F&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=kwK%2BPH5%2BY%2FCwMAyPVDFmHInmfrR3qzb2lgHT1ifmCFc%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt;&#60;/a&#62;&#60;br&#62;Twitter&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Ftwitter.com%2Fmega_int&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=qsfTpLMpuCYlrEYwYJ61y9FoE8ESyZha3dyhl%2BAqHrw%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt; - LinkedIn&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmega-international&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=Ighwq7Vu1%2BhW1QLhDrjoIhIze0D6l1GL9W7yaaNnHv8%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt; - YouTube&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fmegainternational&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=1J3rpx6igOtKxleFxMcA981k7%2B9RK4EYXlXckQrJBAU%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt;&#60;br&#62;From: SOTELO Hugo&#60;br&#62;Sent: lunes, 27 de marzo de 2023 08:05&#60;br&#62;To: Henrique S. Santos &#38;lt;henrique.santos@evolvebr.com&#38;gt;; LEE Oscar &#38;lt;olee@mega.com&#38;gt;; LUCAS LÓPEZ Florentino &#38;lt;flucas@mega.com&#38;gt;&#60;br&#62;Cc: Marcelo Takashi &#38;lt;marcelo.takashi@evolvebr.com&#38;gt;; GONZÁLEZ MARTINEZ Guillermo Raúl &#38;lt;ggonzalez@mega.com&#38;gt;; PINEDA José Juan &#38;lt;jjpineda@mega.com&#38;gt;&#60;br&#62;Subject: RE: SaaS - Archimate's Profile (HIAE)&#60;br&#62;Hola @Henrique&#38;lt;mailto:henrique.santos@evolvebr.com&#38;gt;;&#60;br&#62;Un gusto saludarlos, dos temas, como he comentado con anterioridad al grupo que pertenezco que se conoce como MCS no contamos con ingenieros de investigaciones de la funcionalidad de la plataforma, por lo anterior sumo al técnico dueño del ticket que Hospital AE ha mandado, lo que usualmente hacen los partners es filtran que realmente se trate de una mal funcionalidad y una vez seguros (como me imagino es el caso que han escalado) se levanta el ticket, por la limitante que hay del idioma lo que puedo hacer, y creo que en un futuro podrían tomar esa dinámica como hacen nuestros partners es gerenciar una llamada cliente + soporte y así avanzar en el tema.&#60;br&#62;@Florentino&#38;lt;mailto:flucas@mega.com&#38;gt;, Tino un mega favor amigo, podrías por favor darme algunas opciones de tu horario para que Evolve gerencie una llamada con cliente y contigo para investigar el caso, respecto al idioma portugués no tengas el menor cuidado, la gente de Evolve habla perfecto español.&#60;br&#62;@Henrique&#38;lt;mailto:henrique.santos@evolvebr.com&#38;gt;, un tema adicional, esta misma semana estoy trabajando con mi ingeniero de nube para hacer un “espejo” de Producción a los ambientes menores y así puedan hacer las pruebas que requieran.&#60;br&#62;@Oscar&#38;lt;mailto:olee@mega.com&#38;gt;, este es un tema que conversábamos la semana pasada, al ser tickets de investigación que caen en el queue de soporte, tenemos tanto Guille como yo poca gerencia, y de hecho poca acción sobre los mismos, el status de tickets atorados diferentes a los que caen al equipo de MCS, usualmente lo provee el CSM, si encuentras algún tipo de inconsistencia en mi correo o feedback, con gusto lo platicamos interno y luego lo permeamos con nuestros socios de Evolve.&#60;br&#62;A la orden para lo que necesiten.&#60;br&#62;Saludos&#60;br&#62;[A close up of a sign Description automatically generated]&#60;br&#62;Hugo Sotelo&#60;br&#62;MCS Service Delivery Manager&#60;br&#62;MEGA International&#60;br&#62;Av. Sinaloa Num. 31 Piso 6 Colonia Roma Norte&#60;br&#62;CP 06700 Ciudad de México - México&#60;br&#62;hsotelo@mega.com&#38;lt;mailto:hsotelo@mega.com&#38;gt; - &#60;a href="http://www.mega.com&#38;lt;https//nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.mega.com%2F&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=kwK%2BPH5%2BY%2FCwMAyPVDFmHInmfrR3qzb2lgHT1ifmCFc%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt;" target="_blank" rel="noopener"&#62;www.mega.com&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.mega.com%2F&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=kwK%2BPH5%2BY%2FCwMAyPVDFmHInmfrR3qzb2lgHT1ifmCFc%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt;&#60;/a&#62;&#60;br&#62;Twitter&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Ftwitter.com%2Fmega_int&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=qsfTpLMpuCYlrEYwYJ61y9FoE8ESyZha3dyhl%2BAqHrw%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt; - LinkedIn&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmega-international&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=Ighwq7Vu1%2BhW1QLhDrjoIhIze0D6l1GL9W7yaaNnHv8%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt; - YouTube&#38;lt;https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fmegainternational&#38;amp;data=05%7C01%7Chugohern%40bancolombia.com.co%7C3cf027bfc1f54937d03208dabdc48c81%7Cb5e244bdc492495b8b1061bfd453e423%7C0%7C0%7C638030949126903421%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&#38;amp;sdata=1J3rpx6igOtKxleFxMcA981k7%2B9RK4EYXlXckQrJBAU%3D&#38;amp;reserved=0&#38;gt;&#60;br&#62;From: Henrique S. Santos &#38;lt;henrique.santos@evolvebr.com&#38;lt;mailto:henrique.santos@evolvebr.com&#38;gt;&#38;gt;&#60;br&#62;Sent: Monday, March 27, 2023 6:31 AM&#60;br&#62;To: SOTELO Hugo &#38;lt;hsotelo@mega.com&#38;lt;mailto:hsotelo@mega.com&#38;gt;&#38;gt;; LEE Oscar &#38;lt;olee@mega.com&#38;lt;mailto:olee@mega.com&#38;gt;&#38;gt;&#60;br&#62;Cc: Marcelo Takashi &#38;lt;marcelo.takashi@evolvebr.com&#38;lt;mailto:marcelo.takashi@evolvebr.com&#38;gt;&#38;gt;&#60;br&#62;Subject: SaaS - Archimate's Profile (HIAE)&#60;br&#62;¡Hola amigos!&#60;br&#62;HIAE tiene un problema con la asignación del perfil de Archimate a los usuarios, ya que no tenemos acceso a la parte de administración para realizar acciones, creo que esto debería hacerlo Hugo.&#60;br&#62;¿Podrías ayudarnos con este caso? Están en necesidad urgente.&#60;br&#62;Número de billete 00136700&#60;br&#62;[cid:image001.png@01D96082.66EBE190]&#60;br&#62;Att,&#60;br&#62;[Ícone Descrição gerada automaticamente]&#60;br&#62;Henrique Santos&#60;br&#62;Suporte | eVOLVE Gestão Empresarial&#60;br&#62;Tel. (11) 4191-3426&#38;lt;tel:(11)%204195-0510&#38;gt;&#60;br&#62;Site. &#60;a target="_blank"&#62;www.evolvebr.com&#38;lt;http://www.evolvebr.com/&#38;gt;&#60;/a&#62;&#60;br&#62;Endereço. Av. Sagitário, 138 - City 113&#60;br&#62;[Ícone Descrição gerada automaticamente]&#38;lt;https://www.linkedin.com/company/evolve-gest-o-empresarial/&#38;gt;&#60;br&#62;[Ícone Descrição gerada automaticamente]&#38;lt;https://www.youtube.com/channel/UCJQgCFkieklb6r1KYz_P5KA&#38;gt;&#60;br&#62;________________________________&#60;br&#62;You aren't expected to respond to my email outside of your work hours.&#60;/p&#62;